Гарантии и возврат

20 августа 2018

Гарантийный срок на Товар составляет 1-3 года (указывается в гарантийном талоне), устанавливается заводом-изготовителем и начинает течь с момента передачи Товара Покупателю. Гарантийный срок не распространяется на дефекты, образовавшиеся в результате механических повреждений (царапин, потертостей), воздействия экстремальных температур, растворителей, кислот, воды; неправильной эксплуатации.

Товары, продаваемые в интернет-магазине ЭТК ЭНЕРГИЯ, имеют все необходимые сертификаты качества и гарантийные талоны. В случае неисправности обслуживаются по гарантии сервис-центрами, авторизованными Производителями, на основании гарантийных талонов, прилагаемых к Товару.

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней с момента приемки Товара Покупателем.

Возврат Товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

  • Сохранен товарный вид (оригинальная упаковка, фабричные ярлыки, пломбы);
  • Сохранены потребительские свойства Товара;
  • Товар не имеет следов эксплуатации;
  • Товар должен быть чистым, без следов;
  • Наличие документов на Товар, подтверждающих факт покупки возвращаемого Товара.

При возврате Товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость Товара за исключением стоимости доставки Товара Покупателю. Расходы Покупателя по возврату Продавцу Товара надлежащего качества Продавцом не возмещаются. Срок возврата денежных средств – 10 (десять) дней со дня передачи Продавцу возвращаемого Товара и предоставления Покупателем соответствующего письменного требования.

Возврат, обмен товара ненадлежащего качества

При возврате-обмене Товара ненадлежащего качества мы осуществляем рассмотрение претензии путем внутренней проверки качества Товара в течение 10 (Десяти) дней с момента получения Товара.

В случае обнаружения/подтверждения скрытых производственных дефектов Товара претензия Покупателя удовлетворяется и ему, либо возвращается стоимость Товара, либо производится обмен на товар надлежащего качества (в зависимости от требования) и компенсируются документально подтвержденные расходы, понесенные Покупателем по обратной пересылке (возврату) Товара Продавцу, в течение 10 (Десяти) дней после приемки такого Товара Продавцом.

Если экспертиза не выявит наличие скрытых производственных дефектов, Товар возвращается Покупателю за его счет.

Процедура возврата товара

Товар надлежащего или ненадлежащего качества подлежит возврату на адрес филиала продавца в городе, в котором приобретался товар. Затраты на транспортировку оплачиваются покупателем. В случае возврата товара ненадлежащего качества, подтвержденного заключением авторизованного сервисного центра, стоимость доставки возмещается покупателю.

Возврат денежных средств производится на расчетный счет покупателя, если товар приобретался по безналичному расчету, либо наличными, если покупка была осуществлена за наличный расчет.

Филиалы

г. Санкт-Петербург, Кондратьевский пр-т, д.68, к. 1, лит. И.
г. Екатеринбург, ул. Посадская 21
г. Ростов-на-Дону, Индустриальная улица 9
г. Краснодар ул. Северная, 320
г. Новосибирск, Большевистская улица 105

Список авторизованных сервисных центров ЭТК Энергия

  • Алтайский край
    • Барнаул

      ул. Молодежная, 50
      +7(3852) 53-95-04, +7(3852) 53-95-03

    • Бийск

      ул. Иртышская, 32
      +7(3854) 45-29-80

  • Архангельская область
    • Архангельск

      ул. Комсомольская, д. 36, к. 1
      +7(8182) 27-67-09

  • Астраханская область
    • Астрахань

      ул. 3-я Зеленгинская д. 56А/4
      +7(8512) 45-00-66

      ул. Минусинская д. 14, бокс 41
      тел. +7(927) 076-96-70

  • Дальневосточный регион
    • Петропавловск-Камчатский

      ул. Автомобилистов, 1
      +7(4152) 33-88-33, +7(4152) 33-11-33, +7(4152) 33-66-33

    • Хабаровский край
    • Южно-Сахалинск

      Проспект Мира д.4А
      +7(4242) 40-02-40

  • Калининградская область
    • Калининград

      ул. Горького, д. 107
      +7(911) 472-80-51

  • Кемеровская область
    • Кемерово

      проспект Октябрьский, д. 38
      +7(3842) 35-11-11, +7(3842)76-00-66

  • Красноярский край
    • Красноярск

      ул. Академика Вавилова д.3 строение 1
      +7(391) 288-33-88

      ул. Дальняя д. 14
      +7(391) 215-16-00

  • Курганская область
    • г. Курган

      ул. Радионова, д. 56
      +7(3522) 55-02-56, +7(912) 835-02-56, +7(909) 177-24-32, +7(908) 004-44-55

  • Липецкая область
    • г.Липецк

      пр-т 60 лет СССР, д. 23
      +7(4742) 71-85-69, +7(4742) 71-85-79.

  • Новгородская область
    • Пестово

      ул.Ленина, д.58
      +7(816) 695-10-25, +7(921) 202-88 03

  • Омская область
    • г.Омск

      ул. Куйбышева, д.62
      +7(3812) 56-36-84, +7(3812) 56-36-84

  • Оренбургская область
    • г. Оренбург

      ул. Комсомольская, д. 65
      +7(3532) 94-36-66

      ул. Терешковой, д.51
      +7(3532) 58-36-66

  • Приволжский регион
    • Нижегородская обл. г. Кулебаки

      ул. Степана Разина, 59
      +7(964) 834-98-45

    • Нижний Новгород

      ул. Ванеева , д 11/41
      +7(831) 421-38-15, +7(831) 428-27-52, +7(831) 413-36-21

    • Пенза

      Мирская ул д. 17
      +7(8412) 94-04-45 , +7(8412) 42-47-26

    • Самара

      Ленинградская улица, 100
      +7(846) 990-37-51

    • Саранск

      ул. Коваленко, д. 19А
      +7(8342) 34-55-65, +7(927) 181-56-39

    • Саратов

      Чернышевского, д.88 лит.А
      +7(8452) 69-52-22

  • Приморский край
    • г. Артем

      ул. Кирова д. 191
      +7(914) 343-56-12, +7(423) 266-09-60

    • г. Владивосток

      ул. проспект Красного Знамени д. 59
      +7(914) 792-49-22

  • Республика Башкортостан
    • Уфа

      ул.Комарова д. 8
      +7(347)246-91-50

  • Республика Беларусь
    • Минск

      ул. Одоевского 28/2 оф.52
      +7(375) 291-36-54-75

  • Республика Казахстан
    • г. Актобе

      пр. Санкибай-батыра, д. 72
      +7 (7132) 51-69-51

  • Республика Калмыкия
    • г. Элиста

      ул. Кирова д. 78А
      +7(906)176-62-00

  • Республика Крым
    • Симферополь

      ул. Генерала Васильева д. 23
      +7(978) 791-65-41, +7(978) 017-89-78

      ул. Хабаровская 48 к 1
      +7(978) 024-49-13, городской 60-29-52,

  • Республика Саха (Якутия)
    • г.Якутск

      ул. Лермонтова д. 37
      +7(4112) 46-09-19, , +7(4112) 46-08-18

  • Республика Татарстан
    • Казань

      ул.Гагарина, д.87/68
      +7(843) 259-53-66 , +7(962) 559-53-66 , +7(843) 239-44-25, +7(927) 039-44-25

    • Набережные Челны

      ул. Магистральная д. 25 стр. 1
      +7(8552) 40-80-40

      ул. Машиностроительная, д 75
      +7(8552) 36-93-79 , +7(8552) 36-93-79

  • Республика Удмуртия
    • Ижевск

      ул. Телегина 30
      +7(3412) 93-24-19 , +7(3412) 91-82-04, +7(3412) 93-24-20

  • Рязанская область
    • Рязань

      ул. Щорса, д.35 А
      +7(960) 568-03-28, , +7(4912) 51-20-59

  • Северо-Западный регион
    • Вологда

      ул. Благовещенская, 100 А
      +7 (981) 425-11-74,

    • Санкт-Петербург

      Суворовский пр. д. 43-45
      +7(812) 925-83-91 +7(812) 719-83-91

    • Череповец

      ул. Годовикова, д.19
      +7(8202) 44-43-06, +7(8202) 63-60-70

  • Северо-Кавказский регион
    • Владикавказ

      ул. Калоева д.400
      +7(8762) 24-15-73

      ул. Гвардейская 4
      +7(8672) 40-48-73, +7(918) 835-69-96,

      ул. Заурбека Калоева, 400
      +7(8672) 24-15-73

    • Махачкала

      ул. Ермошкина 11
      +7(928) 568-26-19

  • Сибирский регион
    • Новосибирск

      ул. Кошурникова, д. 8
      +7(383) 381–70–17, +7(913) 909–61–11

      ул. Титова, д. 25
      +7(383) 344-31-00, +7(383) 344-30-68

    • Томск

      ул. Сергея Лазо д.18
      +7(3822) 66-24-43

    • Улан-УдЭ

      ул Краснофлотская 40
      +7(983) 431-63-29, +7(967) 620-95-03,

  • Ставропольский край
    • г. Пятигорск

      ул. Дзержинского, д. 71
      +7(8793) 33-55-43, +7(928) 357-36-16

      ул. Объездная д. 35
      +7(928) 816-10-75

    • г. Ставрополь

      ул. Ленина, д. 351
      +7(8652) 71-91-01

  • Тамбовская область
    • г.Тамбов

      ул. Интернациональная д. 10
      +7(4752) 71-51-50

      ул. Советская д. 179
      тел. +7(4752) 56-50-25

  • Тюменская область
    • Тюмень

      ул. Федюнинского д. 4/1
      +7(3452)68-88-00

  • Уральский регион
    • Екатеринбург

      Волчанский переулок, 3
      +7(950) 190-02-22

    • Челябинск

      ул. Энгельса д.75
      +7(351) 729-90-33 , +7(351) 232-52-62

  • Ханты-Мансийский автономный округ — Югра
    • г. Сургут

      пр. Пролетарский д. 35
      +7(3462)99-44-04

  • Южный регион
    • Анапа

      ул. Лермонтова д. 115
      +7(918) 644-29-45, +7(938)433-01-64, +7(988)336-14-15

    • Волгоград

      ул. Вершинина д. 1
      +7(917) 832-33-92 +7(927) 516-63-96

    • Краснодар

      ул Федора Лузана, 6
      +7(961) 509-11-33, +7(861) 215-46-17

      ул. Демуса д. 28/3
      +7(861) 260-01-62

      ул. Октябрьская, д. 170
      +7(861) 253-48-38, +7(861) 255-80-21, +7(861) 255-57-10

      ул. Проспект чекистов, д. 38
      +7(928) 430-62-16

      ул. Уральская д. 87
      +7(918) 049-32-82

    • Новороссийск

      Анапское шоссе д. 17 А
      +7(900) 289-92-39, +7(8617) 67-10-10

    • Ростов-на-Дону

      проспект Нагибина д. 40
      +7(863) 310-94-00

    • Сочи

      ул. Горького, д. 89
      +7(918) 400-34-57

      ул. Северная, д. 12
      +7(918) 913-34-47 +7(928) 233-33-11

  • Центральный регион
    • Белгород

      Заводской пер. д.42 кор. 1
      +7(920) 578-04-40, +7(909) 208-84-18, +7(915) 528-72-77, +7(904) 089-11-15

      ул. Студенческая д. 28
      +7(4722) 41-73-75

    • Брянск

      ул. Флотская д.99А
      +7(4832) 31-12-12 доб. 200,201

    • Воронеж

      ул. Свободы д. 75 подъезд №1 офис 201
      +7(473) 277-90-90

    • Москва, Московская область

      г. Люберцы, пр. Октябрьский, д. 259, офис 120, 1 этаж
      +7(495) 664-32-16, +7(495) 108-06-01

      Мытищинский р-н д.Сгонники, ул. Сгонниковская д.4 стр.1
      +7(495) 508-56-07

    • Орёл

      ул. Революции, д. 17
      +7(953) 812-00-88, +7(486) 255-08-34

    • Тверь

      Территория Химволокно, д. 6, стр. 2
      +7(4822) 47-58-20, +7(910) 832-64-99

    • Ярославль

      ул. Блюхера д. 45
      +7(800) 222-30-50, +7(920) 115-92-15, +7(4852)68-42-46

  • Забайкальский край
    • Чита

      ул. Шилова, д. 35
      +7(3022) 40-12-02